□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉 实习生 赵奕欣 摄影：楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉

　　装修未完成，装修公司却因经营不善无法继续。近日，武汉市民汪女士向极目新闻投诉称，按照双方约定，装修公司应退还近2万元装修款，可几个月过去，她却迟迟收不到退款，公司也空无一人。

　　极目新闻记者联系该公司某负责人时，该负责人表示，争取7月30日之前能拿出一个方案。

　　2023年2月，家住武汉市武昌区的汪女士与湖北美至交换空间文化艺术有限公司签订了房屋装修合同，委托该公司为自家房屋装修，工程总费用为6.6万元。按照合同约定，竣工日期为自开工日期起90个工作日。截至2023年7月29日，汪女士已分多期向该公司支付装修款项共计6.41万元，眼看竣工日期将至，但装修却迟迟没有完工。

　　经多次沟通，该公司相关负责人表示，因公司方面原因，无法如期完工，愿与汪女士终止合同，并退还未完工项目的款项。对此，汪女士表示同意。2023年11月19日，该公司向汪女士出具了一份手写的《情况说明》，承诺退款，并对该公司先期完工部分提供售后服务。一个月后，经双方核对费用清单后，汪女士与该公司签了《退单申请表》，退款金额为19949.97元。“这个申请表是公司一个管材料的负责人让我填的。他还说，李总签字后，公司财务才会付款。但从那以后，我就找不到这个李总了。”汪女士向极目新闻记者展示了《退单申请表》。“退款原因”一栏中写着：“因公司原因客户自行购买未完工项目。”该申请表上还盖有湖北美至交换空间文化艺术有限公司的合同专用章。

　　2024年4月16日上午，极目新闻记者来到该公司看到，这里已经无人在场办公，整个公司黑漆漆的。据物业管理方透露，该公司至今还欠着房租等费用。借着手机的灯光，在物业方的带领下，记者现场看到，场地内还有电脑、桌椅等办公用品，以及部分家居建材样品展示。在公司内的一面宣传墙上看到，有“装修若跑路，保险来赔付”的字样，声称联合某保险公司，为装修中断、房屋主体、室内装潢、家庭责任、室内财产、厨房防水、工人责任等提供保障。再往里走，另一面墙上有出自“北京交换空间装饰有限公司”的授权证书、“交换空间装饰”商标注册证等。

　　汪女士表示，此前她也听说过该公司有装修保险，签合同时她也曾向该公司提出过，但当时对方称，这是以前的活动，所以这次签约并不包括这项服务。

　　16日下午4时许，极目新闻记者联系上该公司上述被称为李总的负责人。他表示，公司从去年10月底开始，就因经营不善收到过多起投诉，公司已向这些顾客打了欠条，并积极筹措资金。但由于几个月以来，公司基本上处于“无经营、无回款”状态，因此暂时没有能力偿还。“我们各个股东也在积极想办法，争取7月30日之前能拿出一个方案。”对于装修保险，他表示，该险种确实推出过一段时间，但由于购买的顾客并不多，所以很早就下架了。

　　物业方相关负责人表示，该公司至今仍拖欠租金等费用，公司拟通过法律途径起诉。该负责人建议消费者，可通过报警或起诉方式维护自身权益。

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